Kommunikation und Kundenorientierung
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen im Bereich Kommunikation und Kundenorientierung.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Kommunikation und Kundenorientierung“ verwenden.
Gesprächsführung
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Gesprächstechniken für Kundenberatung erlernt und angewendet
Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen geübt und reflektiert
Interkulturelle Kompetenz
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Interkulturelle Besonderheiten in der Beratungssituation erkannt und berĂĽcksichtigt
Mehrsprachige Informationsmaterialien eingesetzt und Dolmetscherangebote vermittelt
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Kommunikation und Kundenorientierung“ im Rahmenplan für Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen?
Aktuell
Kommunikation und Kundenorientierung
1. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 1. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte fĂĽr Fachangestellte/r fĂĽr Arbeitsmarktdienstleistungen im 1. Ausbildungsjahr.
Betriebliche Zusammenhänge und Arbeitsorganisation
2 Themen
Grundlagen der Kundenberatung und Leistungsgewährung
2 Themen
BĂĽrowirtschaft und Kommunikation
1 Thema
Datenschutz und Sozialgeheimnis
1 Thema
Lernfeld 1: Den Betrieb und die Arbeitsverwaltung kennenlernen
1 Thema
Lernfeld 2: Kundenanliegen bearbeiten
1 Thema
Lernfeld 3: Arbeitsrecht und Sozialversicherung
1 Thema
Tipps fĂĽr diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
1. Ausbildungsjahr (Monat 1–12)
Bereich
Betriebliche Unterweisungen
Quelle
BIBB / BGBl. 2012 Teil I Nr. 24
Berichtsheft fĂĽr Fachangestellte mit KI schreiben
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