Kundenservice und Fahrkartenverkauf
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Kaufmann/-frau für Verkehrsservice im Bereich Kundenservice und Fahrkartenverkauf.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Kaufmann/-frau für Verkehrsservice in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Kundenservice und Fahrkartenverkauf“ verwenden.
Fahrgastberatung und -betreuung
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Fahrgäste zu Verbindungen und Tarifen beraten
Fahrscheine verkauft und Fahrausweise kontrolliert
Auskünfte zu Fahrplanänderungen und Störungen erteilt
Beschwerden aufgenommen und bearbeitet
Informationsservice
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Fahrgastinformationssysteme bedient und überwacht
Durchsagen und Ansagen professionell durchgeführt
Informationsmaterial bereitgestellt und aktualisiert
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Kundenservice und Fahrkartenverkauf“ im Rahmenplan für Kaufmann/-frau für Verkehrsservice?
Aktuell
Kundenservice und Fahrkartenverkauf
1. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 1. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte für Kaufmann/-frau für Verkehrsservice im 1. Ausbildungsjahr.
Orientierung im Verkehrsunternehmen
2 Themen
Sicherheit und Ordnung
1 Thema
Tarifwesen
1 Thema
Kommunikation und Konfliktmanagement
1 Thema
Verkehrsgeografie und Netzkenntnis
1 Thema
Lernfeld 1: Das Verkehrsunternehmen präsentieren
1 Thema
Lernfeld 2: Fahrgäste beraten und betreuen
1 Thema
Lernfeld 3: Fahrausweise verkaufen und kontrollieren
1 Thema
Lernfeld 4: Rechnungswesen im Verkehrsunternehmen
1 Thema
Tipps für diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
1. Ausbildungsjahr (Monat 1–12)
Bereich
Betriebliche Ausbildung
Quelle
BIBB / BGBl. 1997 Teil I Nr. 58
Berichtsheft für Kaufmann mit KI schreiben
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